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北京捷瑞电讯设备有限责任公司
产品保修服务制度

  

本制度适用于捷瑞所有产品!

尊敬的客户:您好!

感谢您对捷瑞的信任和支持!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧, 北京捷瑞电讯设备有限责任公司(以下简称"捷瑞")向您做出下述标准保修服务承诺,包括三包承诺、保修承诺、特别提醒及说明四个部分,并在您需要时依此向您提供服务。下载产品维修单

三包承诺
1. 7日内免费退货
自售出之日(以正式发票日期为准,下同)起7日内(含),如果您购买的捷瑞产品因为质量问题而不能正常使用,您可以选择退货、更换或维修。
如您选择退货,请您携带故障产品及其全部配件及购物发票到销售商所在地,销售商将免费为您退货,并按照购买价格一次性退清货款。
2. 第8-15日内免费更换
自售出之日起第8日至第15日内(含),如果您购买的捷瑞产品因为质量问题不能正常使用,您可以选择更换或维修。
如您选择更换,请您携带故障产品及其全部配件到销售商所在地,销售商将免费为您更换同亚博体育app苹果下载地址同规格或不低于原产品性能的新产品。
3. 一年内维修两次以上免费更换
自售出之日起1年内(含),如果产品因为质量问题不能正常使用,经捷瑞维修机构修理两次,仍不能正常使用时,您可以选择更换或维修。
如选择更换,您可以凭捷瑞维修机构提供的修理记录,携带故障产品及其全部配件到销售商所在地,销售商将免费为您更换同亚博体育app苹果下载地址同规格,或不低于原产品性能的新产品。
所有维修服务,请填写《产品维修单》(可在捷瑞网站的"维修服务"网页下载),以便捷瑞更快的为您服务。
其他方面: 捷瑞产品中的配件(如驱动光盘、说明书、接线柱、连接器、电缆线、电源适配器等)不在保修范围之内.。

保修承诺
1. 一年免费保修
自售出之日起的一年内(含)出现故障时,请您将故障产品送至捷瑞维修机构免费维修,待修复后由该捷瑞维修机构通知您前来提取。
2. 热线咨询服务
当您在使用过程中遇到问题时,欢迎您拨打捷瑞市场部:010-82896715,由捷瑞技术人员为您提供专业解答,或登录捷瑞网站:www.jara.cn 获得上述服务。
3. 全国联保
您在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)任何一处购买并使用的捷瑞产品,出现保修范围内的故障时,可以就近前往任何一家捷瑞供应商获得维修服务。
4. 购买保修服务
捷瑞所有产品售价包含一年免费保修的服务费用,您可以购买更多的免费保修期限,最高为5年(含附带的一年免费保修期限)。一年的服务费用为当前产品市场价格的15%,您可以选择需要增加的服务年限。
5.超出保修期
对于超出保修期而需要维修的产品,捷瑞电讯提供以旧换新的服务,即以市场价格的50%加原损坏产品(人为损坏产品不在此列)换购同亚博体育app苹果下载地址新品,保修期同正常购买。同时也提供收费维修,费用为该产品目前市场价格的30%,保修期延长三个月(自修好起三个月内)。
特别说明:在提供服务的过程中,因其它意外因素导致捷瑞公司无法按照上述承诺进行修复的,捷瑞公司将主动与您协商解决。

特别提醒
1. 不能享受"三包承诺"和"保修承诺"的情况
自售出之日起,如果属于下列原因中的任何一种,捷瑞有权不按照"三包承诺"和"保修承诺"条款的内容提供免费维修,您可以选择有偿服务。
1) 已经超出三包有效期限和免费维修期限;
2) 未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏;
3) 非捷瑞维修机构及其人员维修而导致的故障或损坏;
4) 无有效发票(能够证明产品在三包有效期内时除外);
5) 无厂名、厂址、产品序列号;非捷瑞公司产品.
6) 因不可抗力如天灾(洪水、火灾等)、环境、气候干扰,及其它外来因素如电源不稳、计算机故障、热插拔或接线错误等不当操作因素而导致的故障或损坏;
7) 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
2. 发票是您获得服务的重要凭证,因此,请您妥善保管,并在每次接受服务时务必携带!如您不能出示发票,或所记载的信息与故障产品不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障产品的三包期限、免费维修期限将以捷瑞出货记录的日期为起始时间进行计算。
3. 当执行"三包承诺"中的退、换货时,除发票外,请您务必携带故障产品及全部配件,到销售商所在地退、换。另外,在销售商免费更换时,将在发票背面注明更换时间和更换后的序列号并加盖公章,重新注明三包期限,起始时间将从更换之日起计算。
4. 您在购买捷瑞产品时,销售商可能会向您作出一些超出本承诺以外的其他承诺,请您向销售商索要书面证明,以保证销售商对这些额外的承诺负责,捷瑞对这些额外的承诺不承担责任。

说 明
1. 本承诺仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)购买及使用的产品。如国家法律另有规定的,按照国家的相应法律执行。
2. 除非本保修服务承诺中明确表示,捷瑞不做任何其它明示或暗示的保证,包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的保证。本保修书条款取代其它无论是明示或暗喻、书面或口头的保修协议。捷瑞在产品制造、销售、供应及使用上所担负的责任,无论是基于保修书、合约、疏忽、产品责任或其它项目,均不应超过产品的原始成本。对于非蓄意或必然的客户损失,包括因产品的制造销售或供货所导致的利益损失及使用损坏,捷瑞不负任何赔偿责任。
3. 本承诺适用于捷瑞及其代理商销售的捷瑞产品
4. 在免费保修期内,捷瑞拥有更换后的故障件的所有权及处置权。
5. 随产品一起赠送的其他产品不在保修范围内。
6. 因技术落后,无法采购到元件而降价处理的产品也不在保修之列。
7. 捷瑞产品售价不包含上门调试安装费用。
8. 捷瑞不负责上门收取维修产品,不承担捷瑞维修产品送往捷瑞或各地销售服务机构的费用。仅承担维修产品发往用户或经销商处的单向费用。
9. 所有捷瑞产品按照捷瑞标准提供,任何特殊要求或改动不附属于捷瑞产品服务,必须另立和约执行。
10. 超过免费保修期限的产品享受捷瑞的三年有偿服务,捷瑞可通过维修或更换原产品同样性能的新产品来提供服务,所有有偿服务必须款到提供。